Корзина
47 отзывов
ALENA KOSTROVA SHOP
+380664629298
+380966562929

Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА В РЕЗУЛЬТАТЕ БРАКА Согласно ЗУ «О защите прав потребителей» товар может быть возвращен в магазин или обменян на аналогичный по цене и характеристикам товар через брак и / или по желанию покупателя. Прием претензий принимаются по телефону, мессенджерами Viber или Telegram, электронной почте по весомыми причинами. Претензии принимаются, если соблюдены следующие условия: 1. При получении товара наложенным платежом, ОБЯЗАТЕЛЬНО осматривайте товар к оплате оператору транспортной компании! Если это условие не соблюдено, любые претензии не принимаются! Если вы обнаружили брак дома, уже после получения заказа в отделении транспортной компании, претензии также не принимаются. 2. При получении товара, оплаченного до получения (предоплата), ОБЯЗАТЕЛЬНО осматривайте товар при получении в отделении транспортной компании! Претензии по поводу брака, полученные после того как вы получили заказ в отделении транспортной компании не принимаются. 3. Если при осмотре на товаре есть следы некорректной транспортировки, товар разбит и т.д., претензии принимаются только с копией заявления написанного Вами на имя управляющего отделением транспортной компании в отделении транспортной компании. 4.Если не выполнены эти условия, претензии по поводу брака не принимаются. ВОЗВРАЩЕНИЕ И ОБМЕН ТОВАРА по другим причинам Согласно ЗУ «О защите прав потребителей» товар может быть возвращен в магазин в течение 14 дней, если были выполнены следующие условия: -Товар находится в заводской упаковке. - На товаре нет следов эксплуатации. - С момента покупки товара (получение от службы доставки) не прошло 14 дней. Обращаем внимание, что не все товары подлежат обмену и возврату. Список таких товаров регламентируется Постановлением Кабинета Министров Украины от 07.12.2005. ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ: Возврат денежных средств производится на банковскую карту покупателя. Покупатель обязан сообщить номер карты, чтобы продавец провел операцию возврата денег. Регламент проведения возврата денег - 7 рабочих дней. Банковская комиссия за перевод денег ложится на покупателя. ВНИМАНИЕ! Мы можем отказать в возврате средств, если товар был в использовании или имеет НЕ товарный вид (отсутствуют бирки, на товар есть дефекты) оплата транспортных расходов В случае, если вы получили не тот товар и / или бракованный товар, расходы на транспортировку оплачиваются продавцом. В других случаях, расходы на транспортировку ложатся на покупателя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.